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海网涉法涉诉信访信息系统

1.    中心信访系统功能

7.1    信访事项

信访人通过走访、来电、来信、微信、网上信访等信访渠道反映情况,以及由其他政府部门转交过来或上级领导交办的信访事项,相关的工作人员就会在工作桌面上的“待办事项”中看到该事项,并作出相应的处理。
接收到办理事项的工作人员,查看相关的信访信息,填写办理意见和其他相关信息后,即可进入下一级办理环节;若已处理完成,便可反馈给接访中心,该信访事项也将自动设置为完成状态。
信访事项级别主要有:一般信访事项、上级交办信访事项、涉及多部门的信访事项、诉访交织/诉访不清的信访事项以及重大信访事项等。

7.1.1 一般信访事项

一般信访事项的直接来源主要有:信访人走访、来电、来信、微信、网上信访。并根据实际情况不同,由接访人员进行自办、转办/交办其他部门或上报领导小组、区联席办等组织确定处理主体。

7.1.2 上级交办的信访事项

上级交办信访事项的直接来源主要有:上级中心、党委、人大、其他政府部门等,由人员根据情况选择办理方式。

7.1.3 涉及多部门的信访事项

涉及多部门的信访事项主要由一般事项转变而来,并上报给领导小组确定处理主体。

7.1.4 诉访交织、诉访不清的信访事项

诉访交织、诉访不清的信访事项主要由一般信访事项转变而来,并上报给区联席办确定处理主体。

7.1.5 重大信访事项

重大信访事项主要由一般信访事项转变而来,情况重大、紧急的,应当及时提出建议的,上报给中心领导进行决定、处理。
  


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